Aceptación · Objeto · Naturaleza (no es azar) · Elegibilidad 18+ · Cuentas · Reglas del juego · Premios y retiros · Pagos/contracargos · Fraude/AML · Responsabilidad · Propiedad intelectual · Privacidad · Cookies · Jurisdicción
1. Aceptación y formalización
Al registrarse y pulsar “Acepto” y luego “Enviar”, el usuario celebra un contrato con iGames México S.A. de C.V. (en adelante, “iGames”) y se obliga por este documento, las políticas complementarias y la normativa aplicable en México. El usuario acepta el uso de comunicaciones electrónicas y renuncia a formalidades de firma autógrafa en la medida permitida por la ley.
2. Objeto del contrato
Regular el acceso y uso del sitio igames.com.mx y del juego digital “El Juego del Maletín”, así como los servicios relacionados (gestión de cuenta, créditos, pagos, retiros y soporte), conforme a estas condiciones, las Reglas del Juego y nuestra Política de Privacidad.
3. Naturaleza del servicio (destreza, no azar)
El Juego del Maletín es un reto de destreza basado en memoria, observación y estrategia. Antes de cada partida se muestran los valores de los maletines; después se ocultan y se mezclan. El resultado depende de la habilidad y decisiones del usuario, sin intervención de mecanismos aleatorios. Por ello, el servicio no constituye juego de azar, apuesta, sorteo ni lotería conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos, ni requiere autorización de SEGOB. iGames no ofrece venta de probabilidades ni capta recursos para apostar; otorga incentivos por desempeño.
4. Elegibilidad. Mayores de edad
- El servicio es exclusivo para mayores de 18 años con capacidad para contratar.
- La verificación de mayoría de edad y de identidad (KYC) es obligatoria para liberar cualquier retiro o premio. Se podrá solicitar INE, pasaporte, licencia, CURP y/o selfie biométrica.
- Si no se acredita mayoría de edad o identidad, iGames cancelará la cuenta y negará retiros.
5. Cuentas, unicidad y controles
- Una cuenta por persona. iGames puede cerrar duplicadas, vinculadas o con uso coordinado e invalidar beneficios obtenidos.
- Credenciales personales e intransferibles. Eres responsable por su resguardo y por toda actividad realizada con tu sesión válida.
- Prohibido: suplantación, datos falsos, uso de identidades o medios de pago de terceros.
- Podemos aplicar controles técnicos (IP, dispositivo, patrones) y bloquear cuentas por actividad anómala.
6. Reglas del juego
- Previo a cada partida se muestran los valores de los maletines por un lapso breve; luego se ocultan y mezclan.
- El jugador selecciona basándose en su memoria y estrategia. No hay aleatoriedad que determine el resultado.
- Los créditos son unidades internas para participar; no son un instrumento financiero.
- Queda prohibido el uso de bots, automatizaciones, ingeniería inversa, explotación de bugs o cualquier manipulación.
- iGames puede anular partidas y/o confiscar premios si detecta ventaja indebida, glitch o fraude.
7. Premios en efectivo y retiros
Los premios son incentivos al desempeño dentro de un reto de destreza. Pueden pagarse en efectivo vía SPEI a cuenta bancaria a nombre del titular verificado.
- KYC obligatorio antes de cualquier pago: identidad, mayoría de edad y coincidencia titular-cuenta.
- Límites de retiro por operación: mínimo $100 MXN y máximo $3,500 MXN.
- Tarifa de gestión por retiro: $20 MXN.
- Plazo de proceso: hasta 72 horas hábiles tras validación.
- iGames puede retener pagos para revisión anti-fraude/AML o por incumplimiento de reglas.
- Los premios no son derecho adquirido antes de superar validaciones técnicas y de cumplimiento.
8. Pagos, compras de créditos y contracargos
- Las compras de créditos son definitivas, salvo falla técnica atribuible a iGames no subsanada.
- Contracargos o disputas injustificadas podrán implicar suspensión de cuenta, compensaciones y reporte al procesador.
- iGames puede revertir partidas/pagos realizados por error, precio/término evidente equivocado o procesamiento incorrecto.
9. Prevención de fraude y cumplimiento AML/PLD
- Aplicamos medidas de Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) adecuadas al servicio.
- Podemos requerir documentación adicional, validar origen de fondos y reportar operaciones inusuales a autoridad competente.
- Conductas fraudulentas, colusión, identidad falsa, uso de medios de pago ajenos o manipulación técnica implican cancelación definitiva de cuenta y confiscación de premios asociados.
10. Aspectos fiscales
- El usuario es responsable de sus obligaciones fiscales por premios/ingresos percibidos.
- iGames podrá emitir CFDI y practicar retenciones cuando la ley lo exija.
11. Disponibilidad del servicio
- El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas o fuerza mayor.
- iGames no garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de errores.
12. Limitación de responsabilidad e indemnización
- El servicio se ofrece “tal cual”. iGames no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, fallas de terceros o de conexión.
- Ante errores técnicos que afecten resultados, iGames podrá anular partidas/pagos y reponer créditos razonablemente.
- La responsabilidad agregada de iGames, si la hubiera, no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
- El usuario indemniza y mantiene a salvo a iGames por reclamaciones derivadas de su uso indebido del servicio o violaciones de este contrato.
13. Propiedad intelectual
El nombre comercial, marcas, logotipos, interfaz, código, bases de datos, diseños y el juego “El Juego del Maletín” son propiedad de iGames o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
14. Privacidad y datos personales
Tratamos datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Finalidades: operación del servicio, KYC/AML, seguridad, soporte, cumplimiento legal y comunicaciones de servicio. Derechos ARCO en [email protected]. Detalle ampliado en el Aviso de Privacidad del sitio.
15. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales (autenticación/seguridad) y analíticas. Puedes gestionarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
16. Modificaciones
iGames puede modificar estas condiciones. La versión vigente se publica en /terminos.html y rige desde su publicación.
17. Cuentas inactivas y cierre
- Cuenta inactiva: sin inicio de sesión por 180 días. iGames puede aplicar medidas de resguardo y contacto.
- iGames puede cerrar cuentas por incumplimiento, fraude o riesgo operativo, con bloqueo de beneficios indebidos.
18. Promociones
Las promociones se rigen por términos específicos. En caso de conflicto, prevalece el término particular de la promoción sobre lo aquí previsto.
19. Quejas y atención
Canales: [email protected]. Plazo objetivo de respuesta: 5 días hábiles. Podemos registrar comunicaciones para seguridad y calidad.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero.
21. Miscelánea
- Divisibilidad: si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente.
- No renuncia: la falta de exigencia no implica renuncia de derechos.
- Cesión: iGames puede ceder este contrato; el usuario no, salvo autorización escrita.
- Idioma: prevalece la versión en español.